سياسة الإرجاع والاسترداد

إلغاء الطلب:

• في فرادة، ندرك أن الخطط قابلة للتغيير.

• يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء.

• بمجرد تجهيز طلبك أو شحنه، لن يتم قبول عمليات الإلغاء بعد ذلك.

• للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بنا على الفور على faradaashop@gmail.com مع تفاصيل طلبك.

 

الأضرار والمشاكل:

• يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها على الفور.

 

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• بعض المنتجات، مثل منتجات العناية الشخصية (بما في ذلك منتجات التجميل)، لا يمكن إرجاعها.

• يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين.

• يرجى ملاحظة أن المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترجاع.

 

عملية استرداد الأموال:

• بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بإخطارك ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أم لا.

• في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.

• يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية استرداد الأموال.

• إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على faradaashop@gmail.com.